“Sunt în afaceri cu oameni. Afacerea mea este despre oameni care îi ajută pe oameni.“

"Because you can't improve what you don't measure"


__________
EVENIMENTE




__________


Ghid de instruire Mystery Shopper

MYSTERY SHOPPER - Tot ce trebuie să ştii pentru a fi un bun Client sub acoperire sau misterios!

__________


B E N E F I C I I L E * Orientării spre Client și monitorizării continue:

~ Menţine un grad ridicat de retenţie a clienţilor, care duce automat la creşterea profitabilităţii.
~ Previne anumite pierderi financiare cauzate de identificarea incorectă a nevoilor clienţilor sau de neindentificarea la timp a problemelor cu care se confruntă aceştia.
~ Reduce semnificativ costurile clasice de publicitate, deoarece clienţii devin avocaţi ai brand-ului tău.
~ Determină o atmosferă plăcută de lucru, crescând motivarea angajaţilor şi reducând fluctuaţia personalului.
~ Oferă încrederea eventualilor investitori şi sporeşte valoarea companiei pe piaţă.

 

De ce noi

Suntem o firmă cu un personal tânăr, deschisă la noile tendinţe de marketing şi business, maleabilă la cerinţele fiecărui client. Avem avantajul că cunoaştem din interior această piaţă şi oferim servicii personalizate necesităţilor dumneavoastră. La aceasta se adaugă un training continuu, specializare atât în ţară cât şi peste hotare (USA), care contribuie cu succes la dezvoltarea afaceri dumneavoastră, printr-un serviciu profesional şi de calitate.

Vă stăm la dispoziţie şi pentru stabilirea unui program personalizat de monitorizare şi

îmbunătăţire a serviciului oferit clienţilor!

Mystery Shopping * Training - Customer Care * Studii de marketing * Consultanţă

~ ~ ~ ~ ~

Acreditări:

Membru ESOMAR 2008 - 2009 (European Society for Opinion and Marketing Research)

Specializare în Cercetări de Marketing la Universitatea din Georgia & Marketing Research Institut International - MRII, MRA, ESOMAR

Lansarea primului Ghid de instruire de Mystery Shopper din România – “Tot ce trebuie să ştii pentru a fi un bun client sub acoperire sau misterios”.

Experienţă internaţională în Customer Care şi Mystery Shopping  (2005 - 2008)

 

Apariţii în Presă (studii):

Forbes, Adevărul, Capital, HotNews, AvocatNet, Ziarul Financiar, Wall Street,

Curierul Naţional, Săptămâna Medicală, Horeca, Travel Advisor etc.

~ ~ ~ ~ ~

Referinte

"She brought great customer service, good understanding of a client’s needs, efficient marketing ideas, innovative sales strategies, professional work and substantial background qualifications to the job.@" (Chris Mann - General Manager at Quality Stone Supply, Inc.; North Hollywood, CA 91605, USA)

“Sincer…a fost cel mai interesant training la care am luat parte, şi nu am luat parte la puţine traininguri în cariera mea de aproximativ...

Citiţi mai mult

NEWSLETTER

Dacă doriţi să primiţi periodic pe e-mail noutăţi şi informaţii, vă rugăm mergeţi aici, lăsaţi-ne numele şi adresa de e-mail. Nu uitaţi să bifaţi listele care vă interesează ca subiect, veţi primi newsletterul nostru doar pentru categoriile selectate.