Povestea noastră

“Customer Care” sau grija pentru client este esențială pentru orice afacere prosperă!

Deși înființată în ultimul an de facultate, povestea VBS – Business Solutions a început efectiv în 2008, când revenid pe meleaguri natale după un stagiu de pregătire de trei ani în Statele Unite ale Americii, m-a frapat realitatea pieţei şi lipsa interesului faţă de client al multor antreprenori şi angajaţi. Am crezut atunci cu tărie că pot să schimb ceva, că trebuie să împărtăşesc puţin din experienţa mea acumulată peste hotare pentru a îmbunătăţi serviciile şi a aduce clientul la adevărata lui valoare

Misiunea noastră:

Contribuim la îmbunătățirea serviciilor din România și la loializarea clienților dvs. oferindu-vă consultanță și training personalizat, implementând proceduri de Customer Care la standarde internaționale, alături de un diagnostic obiectiv efectuat prin cercetări clasice de marketing, Mystery Shopping sau Vocea Clienților.

Inovăm continuu, găsim cele mai performante metode de cercetare, avem o viziune de ansamblu a business-ului și pieței, vedem lucrurile prin „ochii clientului”.

Ne implicăm cu pasiune pentru a atinge împreună excelența!

Pentru mai multe detalii, informații sau întrebări, vă rugăm să ne contactați.